Envíos y Devoluciones

Envíos

Plazos de entrega:
Puedes optar por recibir nuestros productos de manera urgente en 24/48 horas siempre y cuando hagas el pedido antes de las 12,00 horas.

Los días se contabilizan como días hábiles, en Sábados y Domingos no se hacen envíos ni entregas.

Enviamos a España Peninsular y Baleares.
Para pedidos fuera de España consúltanos.

Seguimiento del pedido:
Recibirás en tu mail un aviso de la empresa de mensajería con información sobre la entrega de tu pedido.

Precio de los envíos en Península y Baleares:
Pedidos con plazo de entrega en 24/48 horas: 7 € (IVA incl.) por Mensajería

Envío Gratuito:
El envío gratuito está disponible en pedidos superiores a 60 €.
Válido para pedidos realizados exclusivamente en nuestra tienda online.

Observaciones:
No enviamos a apartados de correos.

Las entregas se realizan en domicilio antes de las 19h, recibirás en tu mail un aviso con información sobre el envío, de no encontrarse en el domicilio, el mensajero volverá a intentar la entrega, para mayor seguridad es aconsejable llamar a la oficina de la empresa de mensajería más cercana para concretar una hora de entrega con el mensajero.

Asegúrate de que tu paquete llega en correctas condiciones sin rotos ni aplastamientos evidentes y si así fuera no lo admitas e informa al mensajero de la incidencia.

No nos responsabilizamos de datos incorrectos por lo que es importante que los revises antes de proceder a la confirmación del pedido o notificarnos posibles errores contactando con nosotros

Devoluciones

En Era de Nava puedes devolver tu compra si no estas satisfecho.

Aceptamos todas las devoluciones que cumplan estos requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2. Los gastos de envío los abonará el cliente siempre y cuando no se haya recibido algún producto por error.
3. Deberás enviarnos el producto y una vez lo hayamos recibido y comprobemos que todo es correcto, procederemos a devolver la cantidad abonada. No se devolverá el dinero del envío ni del reembolso.

La devolución del dinero se realizará mediante la misma forma de pago que usaste al hacer tu pedido.

Que hacer en caso de devolución:

1. Avisarnos antes de 14 días desde que recibió el producto por mail en: info@eradenava.com
2. Indicar: Número de pedido.
3. Señalar los productos a devolver.
4. Empaquetar los productos en la misma caja protectora donde se recibieron o en una de similares características.
5. Enviaremos un mensajero a recoger la devolución.
6. Una vez que comprobemos la devolución procederemos a reembolsarte el importe correspondiente

A tener en cuenta que los gastos de devolución correrán por parte tuya.

Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@eradenava.com

IMPORTANTE: Te recomendamos revisar bien tu pedido cuando lo recibas comprobando que el embalaje esté en perfecto estado llegan todos los paquetes, sin abrir y sin golpes. Si detectas algo raro, deja constancia por escrito al firmar el recibo del mensajero.

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